Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Klicken Sie auf die Schaltfläche „BESTELLUNG FORTSETZEN“, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Sie können als Kunde bestellen, indem Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen bzw. ein neues erstellen, oder als Gast. Als nächstes müssen Sie die gewünschte Lieferart und Zahlungsmethode auswählen.

Im letzten Schritt können Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben überprüfen und den Rabattcoupon durch Eingabe des jeweiligen Codes in das dafür vorgesehene Feld einlösen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zu den von Ihnen bestellten Artikeln. Die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Damit Sie Ihr Paket besser verfolgen können, senden wir Ihnen die Sendungsnummer und den Tracking-Link per WhatsApp oder E-Mail.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist, im Online-Shop jedoch als verfügbar angezeigt wird. Unser System kann die Mengen nicht in Echtzeit aktualisieren, aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung storniert wird. Der Kaufbetrag wird umgehend Ihrem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, werden Bestellungen noch am selben Tag bearbeitet. Die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden versendet. Sie können eine Stornierungsanfrage per E-Mail an ordini@pavidas.com oder per WhatsApp senden. Leider können wir die Stornierung oder Änderung der aufgegebenen Bestellung nicht garantieren, wenn diese eingeht, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Um Fehler zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Sie können unerwünschte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung kostenfrei an uns zurücksenden. Hier finden Sie alle Informationen zur Rücksendung. Falls sich Ihre Adresse geändert hat und das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgeschickt und der Kaufbetrag wird erstattet.

Wichtig: Rückgaben oder Umtausch von Artikeln mit 70% Rabatt sind ausgeschlossen.

Sobald die Ware in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist, informieren wir Sie zunächst mit einer Bestätigungs-E-Mail über die Anzahl der zurückgesendeten Artikel und die Höhe der Rückerstattung.
Wir werden jeden Rücksendeantrag bearbeiten und die entsprechende Rückerstattung zeitnah veranlassen.
Die Rückerstattung des Geldes erfolgt dann über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bei Zahlung per Nachnahme ist die Angabe einer IBAN per E-Mail und/oder auf dem im Paket enthaltenen Rücksendeformular erforderlich.

Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in der gewünschten Größe und Farbe in Ihren Warenkorb. Wenn Sie keine weiteren Artikel in Ihren Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „MIT DER BESTELLUNG FORTFAHREN“, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sie können als Kunde bestellen, indem Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen bzw. ein neues erstellen, oder als Gast.

Als nächstes müssen Sie die gewünschte Lieferart und Zahlungsmethode auswählen.

Im letzten Schritt können Sie Ihre eingegebenen Daten noch einmal überprüfen und den Coupon durch Eingabe des jeweiligen Codes in das dafür vorgesehene Feld einlösen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zu den von Ihnen bestellten Artikeln. Die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Damit Sie Ihr Paket besser verfolgen können, senden wir Ihnen die Sendungsnummer und den Tracking-Link per WhatsApp oder E-Mail.

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, werden Bestellungen noch am selben Tag bearbeitet. Die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden versendet. Sie können eine Stornierungsanfrage senden. Leider können wir die Stornierung oder Änderung der aufgegebenen Bestellung nicht garantieren, wenn diese eintrifft, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Um Fehler zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Sie können unerwünschte Artikel innerhalb von 15 Tagen zurücksenden. Hier finden Sie alle Informationen zur Rücksendung.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht vorrätig ist, aber dennoch im Geschäft als verfügbar angezeigt wird. Es tut uns sehr leid, wenn unser System zu langsam war und Ihre Bestellung storniert wurde. Der Kaufbetrag wird umgehend Ihrem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Über unser Managementsystem stellen wir Ihnen zuverlässige Informationen zur Artikelverfügbarkeit zur Verfügung. Allerdings kann es manchmal vorkommen, dass eine gewünschte Größe oder Farbkombination als vorrätig angezeigt wird, obwohl diese bereits ausverkauft ist.

Nein. Die Reservierung der Produkte erfolgt erst am Ende des Kaufvorgangs mit der Zahlung. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht sofort aufgeben, besteht die Möglichkeit, dass der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses ausverkauft ist.

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0818703474, über WhatsApp: 39 345 929 6718 oder per E-Mail: ordini@pavidas.com. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung

Ja. Nach der Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Eingangsbestätigung per E-Mail. Darüber hinaus informieren wir Sie stets per E-Mail oder WhatsApp, wenn wir das Paket dem zuständigen Spediteur übergeben haben.

Ja. Durch den Einsatz modernster SSL-Verschlüsselungsverfahren im Zahlungsbereich des Online-Shops wird ein maximaler Schutz Ihrer persönlichen Daten, auch derjenigen, die Sie im Rahmen der Zahlung eingeben, gewährleistet. Sämtliche Transaktionen sind zudem durch die zwingend erforderliche Angabe Ihrer Kartenprüfnummer geschützt.

Wenn Sie als Gast bei uns bestellt haben, finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung in der Bestätigungs-E-Mail, die wir an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben. Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie in der „BESTELLLISTE“ alle von Ihnen getätigten Bestellungen einsehen. Bitte beachten Sie, dass hier nur Online-Bestellungen angezeigt werden. In den Filialen getätigte Einkäufe werden nicht in Ihrem Kundenkonto angezeigt.

Wählen Sie die Zahlungsmethode, die für Sie am bequemsten ist: Sie können per Kreditkarte oder über PayPal bezahlen, in Raten mit Scalapay oder später über Scalapay

Mit Kreditkarte – Sie können im PAVIDAS Online-Shop per Kreditkarte der folgenden Netze bezahlen: Visa, Mastercard, Circuito Gest Pay, Maestro, American Express und Bancomat, JCB Cards, Hype, My Bank, Tim Personal, Sofort Banking, Masterpass auf die bisher sicherste Art und Weise, mit der zusätzlichen Garantie der Dienste Mastercard Securecode und Verified by VISA.

PayPal – Der Kunde kann seinen Einkauf über sein verifiziertes PayPal-Konto gemäß den von PayPal festgelegten Methoden und mit dem Wissen jedes Kontoinhabers bezahlen. Pavidas behält sich das Recht vor, die Waren nur an die Adresse zu versenden, die auf dem von PayPal verifizierten Konto angegeben ist.

Scalapay in 3 - Erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und teilen Sie die Zahlung in 3 zinslose Monatsraten für alle Ihre Bestellungen bis zu 600 € auf. Wählen Sie Scalapay in 3 an der Kasse.

Alle Nutzungsbedingungen für Scalapay-Zahlungen finden Sie auf der Scalapay-Website: www.scalapay.com

Unter normalen Betriebsumständen beträgt die Lieferzeit für Waren 24 – 48 Arbeitsstunden. Während des Ausverkaufs kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Die Versandkosten betragen 5 € für alle Bestellungen innerhalb Italiens und 10 € für die Inseln. Bei Bestellungen mit reduzierten Artikeln verdoppelt sich die Gebühr für jeweils 5 gekaufte Artikel.

Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union fällt eine Pauschale von 25,00 € an. Für den Rest der Welt werden die Versandkosten direkt an der Kasse berechnet.

Allen Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union liegt eine offizielle Rechnung bei, aus der der Wert jedes einzelnen Artikels hervorgeht.

Zölle können einen erheblichen Teil kommerzieller Transaktionen ausmachen und ihre Existenz ist auf das Überschreiten von Grenzen zurückzuführen. Einfuhrsteuern werden vom Käufer bezahlt und sind nie in den Versandkosten enthalten.

Wir liefern die Produkte an die Adresse, die Sie im Kaufvorgang angegeben haben. Sollten Sie also während der Lieferzeiten der Spedition oft außer Haus sein, liefern wir die bestellte Ware selbstverständlich auch an Ihren Arbeitsplatz, Ihren Nachbarn oder Ihren besten Freund.

Sicherlich. Sie können die bestellten Artikel innerhalb von 15 Tagen ab Versanddatum bzw. Erhalt der Ware zurückgeben. Sie können die Ware zurücksenden, indem Sie das Rücksendeetikett per E-Mail an ordini@pavidas.com anfordern und das beigefügte Rücksendeformular verwenden.

Ja, das ist möglich. Lege einfach die Rücksendeformulare aller Bestellungen, die du in den letzten 15 Tagen über unsere Website aufgegeben hast, in ein einziges Paket.

Denken Sie daran, zuerst das Rücksendeetikett anzufordern, indem Sie eine E-Mail an ordini@pavidas.com senden. Geben Sie die Bestellnummern an, die Sie zurücksenden möchten. Sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, bereiten Sie das Paket vor, legen Sie das Rücksendeformular bei und bringen Sie das Paket zu der Postfiliale in Ihrer Nähe.

Ja, wenn Sie in der Nähe wohnen, können Sie Artikel direkt im Geschäft zurückgeben oder umtauschen. Wir erwarten Sie von 09:00 bis 19:00 Uhr in der Via Alfredo Cottrau 24, 80053 Castellammare di Stabia NA.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an ordini@pavidas.com.
Wenn du dich innerhalb der EU befindest, können wir dir auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Bitte beachte, dass dieser Service 10 € kostet, die von deiner Rückerstattung abgezogen werden.

Alternativ kannst du den Artikel auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:

Registered Office:
PAVIDAS
Via Cottrau 24,
80053 Castellammare di Stabia (NA),
Italien

Denk daran, immer ein Foto des Rücksendeetiketts zu machen oder den Tracking-Code zu notieren und aufzubewahren, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Denken Sie daran, immer ein Foto des Etiketts zu machen, das Sie Ihrer Rücksendung beifügen, oder notieren Sie sich den Trackingcode und bewahren Sie ihn auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Sicherlich.

Ja, Sie können auch Unterwäsche und Bademode zurückgeben. Artikel mit Originaletikett dürfen nicht getragen worden sein. Selbstverständlich ist eine Anprobe der Artikel möglich.

Sobald die Ware in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist, informieren wir Sie mit einer Bestätigungs-E-Mail.
Wir werden jede Bestellung bearbeiten und die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen veranlassen.
Die Rückerstattung des Geldes erfolgt dann über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Bei Zahlung per Nachnahme müssen Sie per E-Mail und/oder auf dem im Paket enthaltenen Rücksendeformular eine IBAN angeben.

Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen und Rückerstattungen können während des Ausverkaufs und am Black Friday variieren.