Rückgaben

Pavidas möchte Ihre vollständige Zufriedenheit garantieren. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Produkte einfach, schnell und kostenlos innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückzusenden und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Artikel zu erhalten.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Fordere ein Rücksendeetikett an, indem du eine E-Mail an ordini@pavidas.com sendest, oder sende das Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:

Plata Srl - Pavidas
Via Cottrau 24,
80053 Castellammare di Stabia (NA),
Italien

Wenn du unser vorfrankiertes Rücksendeetikett nutzt, werden 15 € von deiner Rückerstattung abgezogen (gilt für Rücksendungen innerhalb der EU).

Fülle das Rücksendeformular aus, das deinem Paket beiliegt.

Formular nicht gefunden? Klicke hier, um es herunterzuladen.

Bringe das Rücksendeetikett außen am Paket an, lege das ausgefüllte Formular hinein, verschließe das Paket sorgfältig und gib es bei der nächstgelegenen Postfiliale ab.

Was passiert, nachdem die Rücksendung versandt wurde?

- Überprüfung des Pakets : Unser Retourenbüro überprüft die Unversehrtheit der zurückgesendeten Artikel im Vergleich zu den Angaben im Rücksendeformular. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungsnachricht an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse.
- Rückerstattung : Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Methode, die Sie bei der Bezahlung der Bestellung gewählt haben.

- Kreditkarte, Scalapay und Scalapay später: Die Rückerstattung wird Ihrem Konto automatisch gutgeschrieben.
- Banküberweisung. Die Rückerstattung wird Ihrem Girokonto innerhalb von 7 Tagen nach Überprüfung der Rücksendung automatisch gutgeschrieben. In Ausnahmefällen kann die Wartezeit auf bis zu 14 Tage verlängert werden.

Kann ich ein bei PAVIDAS gekauftes Produkt ohne ein Rücksendeformular in Papierform zurückgeben?

JA. Sollte Ihr Rücksendeformular beschädigt sein oder Sie es aus einem anderen Grund nicht haben, können Sie es auch ohne dieses zurücksenden. Notieren Sie dazu einfach Ihre Bestellnummer auf einem separaten Blatt Papier und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei. Stellen Sie sicher, dass es lesbar und für den Mitarbeiter, der Ihre Rücksendung bearbeitet, leicht zugänglich ist.

Wie bereite ich Produkte für die Rücksendung vor?

Bereiten Sie das Paket vor: Stellen Sie sicher, dass das zurückzusendende Produkt zusammen mit dem ausgefüllten und unterschriebenen Rücksendeformular gut verpackt ist. Sie können dieselbe Verpackung verwenden, in der Sie das Produkt erhalten haben. Alle unsere Verpackungen sind wiederverwendbar und umweltfreundlich. Bitte denken Sie daran, dass Sie als Absender des Pakets für dessen sicheren Transport verantwortlich sind. Wenn das Produkt beschädigt ankommt, können wir den Rückerstattungsbetrag im Verhältnis zum entstandenen Schaden kürzen.

Was passiert, wenn die zur Bezahlung der Bestellung verwendete Kreditkarte nicht aktiv ist?

Wenden Sie sich an Ihre Bank.

Was passiert, wenn ich vergesse, das Rücksendeformular in das Paket zu legen?

Senden Sie umgehend eine E-Mail an ordini@pavidas.com unter Angabe der Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer.

Was tun, wenn der erstattete Betrag falsch ist?

Kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer, der Sendungsnummer und der Produkte, die Sie zurücksenden.

BITTE BEACHTEN: Eventuell anfallende Versandkosten werden nicht erstattet.

Was soll ich tun, wenn ich keine Rückerstattung erhalte?

Kontaktieren Sie uns unter ordini@pavidas.com mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung für eine stornierte Bestellung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach der Stornierung.

Rückgabebedingungen

Um eine oder mehrere Rücksendungen an Pavidas zu senden, müssen Sie bestimmte Bedingungen erfüllen:

Alle auf pavidas.com verkauften Artikel werden mit einem Echtheitsetikett geliefert, das mit einem Einweg-Garantiesiegel mit dem Pavidas-Logo am Artikel befestigt ist. Der Artikel muss anprobiert werden, ohne das Etikett zu entfernen oder das Garantiesiegel zu manipulieren. Die Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn sich der/die Artikel im Originalzustand befinden und das Etikett und das Garantiesiegel vollkommen intakt sind. Rücksendungen, bei denen das Garantiesiegel zerschnitten, beschädigt, abgetrennt, entfernt oder manipuliert wurde, werden unter keinen Umständen akzeptiert.

Eventuell anfallende Versandkosten werden nicht erstattet.

Bevor Sie das Paket versenden, füllen Sie bitte die folgende Checkliste aus!!!

Alle Produkte, die ich zurückgeben möchte:
- Sie wurden nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt;
- Sie sind in demselben Zustand, in dem ich sie erhalten habe;
- Die Identifikationsetiketten des Kleidungsstücks sind intakt und nicht manipuliert;

UND:
- Ich habe die Rücksendeberechtigung erhalten und es sind noch keine 15 Werktage vergangen;
- Eventuelle Mängel an den Artikeln habe ich per E-Mail an ordini@pavidas.com gemeldet und innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Erhalt der Bestellung einen Fotobeweis übermittelt.

Rückgaben/Umtausch/Abholungen von E-Commerce-Bestellungen können in unserer Boutique in Via Alfredo Cottrau 24, Castellammare di Stabia, Neapel von Montag bis Freitag von 10:00 bis 13:30 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr erfolgen.

BITTE BEACHTEN: Alle zurückgesendeten Artikel werden von Mitarbeitern von Pavidas geprüft. Diese überprüfen die Einhaltung der im Rücksendeverfahren aufgeführten Bedingungen und Parameter und behalten sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen, die nicht alle festgelegten Bedingungen erfüllen, abzulehnen. Für alle nicht ausdrücklich genannten Aspekte gilt die europäische Gesetzgebung zum Fernabsatz. Während des 70%-Rabattverkaufs sind Umtausch und Rückgabe nicht möglich.

Die von Pavidas ergriffenen Maßnahmen stehen im Einklang mit der gesetzlichen Regelung – Gesetzesverordnung. 206/2005.