Pavidas

Le 5 domande più frequenti

Come posso ordinare online da PAVIDAS? Come posso utilizzare i COUPON?

Scegli i tuoi articoli preferiti e aggiungili al carrello, clicca sul pulsante “PROCEDI CON L’ORDINE” per finalizzare l'acquisto.

Potrai ordinare come cliente, accedendo al tuo account personale o creandone uno, oppure come ospite. Successivamente dovrai scegliere la modalità di consegna e la modalità di pagamento che preferisci.

Nell’ultimo passaggio potrai ricontrollare la correttezza dei dati che hai inserito e utilizzare il buono sconto inserendo il rispettivo codice nel campo apposito.

Dopo aver completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni relative agli articoli ordinati. L’ordine viene elaborato e spedito entro 24 ore. Per seguire al meglio il tuo pacco, ti invieremo il numero di spedizione e il link per il tracciamento tramite whatsapp o e-mail.

Il mio ordine o singoli articoli sono stati annullati? 

In rari casi può capitare che un articolo sia già esaurito ma viene mostrato come disponibile nello store online, il nostro sistema non riesce ad aggiornare le quantità in tempo reale, per questo può succedere che il tuo ordine venga annullato. L'importo dell'acquisto verrà immediatamente accreditato sul mezzo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Per garantire una consegna rapida gli ordini vengono elaborati in giornata. La spedizione dell’ordine avviene entro 24 ore. Puoi inviare una richiesta di annullamento tramite e-mail a ordini@pavidas.com o whatsapp, purtroppo non possiamo garantire l’annullamento o modifica dell’ordine effettuato qualora arrivasse ad ordine già evaso . Per evitare errori, controlla attentamente i tuoi dati prima di effettuare l'ordine.

Hai ricevuto il tuo ordine ma vuoi restituirlo?  Puoi restituirci gli articoli indesiderati gratuitamente entro 15 giorni dalla consegna. Qui puoi trovare tutte le informazioni sui resi. Se il tuo indirizzo è cambiato e il pacchetto non può essere consegnato, ci verrà restituito e l'importo dell'acquisto verrà rimborsato.

Ho effettuato un reso, quando mi verrà rimborsato?

Non appena avremo ricevuto la merce nel nostro centro logistico, ti informeremo prima con una e-mail di conferma sul numero di articoli restituiti e sull'importo del rimborso.
Elaboreremo ogni richiesta di reso e avvieremo il rimborso corrispondente in modo tempestivo.
Il denaro verrà quindi rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento in fase d'acquisto. Per pagamenti in contrassegno sarà neccessario fornire un IBAN tramite e-mail e/o il Modulo di Reso ricevuto nel pacco.

Ordini

Come posso ordinare online da PAVIDAS? Come posso utilizzare i buoni sconto?

Scegli i tuoi articoli preferiti e aggiungili al carrello nella taglia e nel colore che desideri. Se non vuoi aggiungere nessun altro articolo al carrello clicca sul pulsante “PROCEDI CON L’ORDINE” per finalizzare il tuo ordine. Potrai ordinare come cliente, accedendo al tuo account personale o creandone uno, oppure come ospite.

Successivamente dovrai scegliere la modalità di consegna e la modalità di pagamento che preferisci.

Nell’ultimo passaggio potrai ricontrollare i dati inseriti e utilizzare il Coupon inserendo il rispettivo codice nel campo apposito.

Dopo aver completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni relative agli articoli ordinati. L’ordine viene elaborato e spedito entro 24 ore. Per seguire al meglio il tuo pacco, ti invieremo il numero di spedizione e il link per il tracciamento tramite whatsapp o e-mail.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Per garantire una consegna rapida gli ordini vengono elaborati in giornata. La spedizione dell’ordine avviene entro 24 ore. Puoi inviare una richiesta di annullamento purtroppo non possiamo garantire l’annullamento o modifica dell’ordine effettuato, qualora questa arrivasse ad ordine già evaso. Per evitare errori, controlla attentamente i tuoi dati prima di effettuare l'ordine.

Hai ricevuto il tuo ordine ma vuoi restituirlo?  Puoi rendere gli articoli indesiderati gratuitamente entro 15 giorni. Qui puoi trovare tutte le informazioni sui resi. 

Il tuo ordine o singoli articoli sono stati annullati? 

In rari casi può capitare che un articolo sia già esaurito, ma venga comunque mostrato come disponibile nel negozio. Siamo molto dispiaciuti se il nostro sistema è stato troppo lento e il tuo ordine è stato annullato. L'importo dell'acquisto verrà immediatamente accreditato sul mezzo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine.

Come faccio a vedere le taglie e i colori a disposizione?

Ti forniamo informazioni affidabili sulla disponibilità degli articoli grazie al nostro sistema gestionale. Tuttavia, a volte può capitare che una combinazione di taglia o colore desiderato viene visualizzata come in magazzino, anche se è già esaurita.

La merce che metto nel carrello è automaticamente prenotata per me?

No. I prodotti vengono riservati al termine della procedura d'acquisto, con l'effettuazione del pagamento. Se non invii subito l'ordine, vi è la possibilità che l'articolo venga esaurito nel tempo occorrente per terminare l'acquisto.

Ho problemi con il log-in, non riesco ad arrivare al comando "PROCEDI CON L’ORDINE". Cosa posso fare?

Se riscontri problemi nel effettuare il tuo ordine contattarci telefonicamente a 0818703474, tramite whatsapp: 39 345 929 6718 oppure e-mail: ordini@pavidas.com siamo a tua massima disposizione

Sarò tenuto/a al corrente sullo stato del mio ordine?

Sì. A ordine effettuato, ti arriverà una conferma di ricezione generata automaticamente via e-mail. Inoltre, ti informeremo, sempre via e-mail o whatsapp quando avremo assegnato il pacco allo spedizioniere incaricato.

I miei dati personali sono davvero al sicuro nello Shop Online PAVIDAS?

Sì. L'impiego delle più moderne procedure di criptazione SSL nella sezione dello Shop Online dedicata al pagamento garantisce la massima protezione dei tuoi dati personali, inclusi quelli da te inseriti per effettuare il pagamento. Tutte le transazioni sono inoltre protette dall'indispensabile indicazione del codice di verifica della tua carta.

Come posso controllare la cronologia dei miei ordini?

Se hai ordinato da noi come ospite, troverai tutte le informazioni importanti sul tuo ordine nell'e-mail di conferma che abbiamo inviato all'indirizzo e-mail specificato. Se hai un account cliente, puoi vedere tutti gli ordini che hai effettuato in "ELENCO ORDINI". Si prega di notare che qui vengono visualizzati solo gli ordini online. Gli acquisti effettuati in negozi non verranno visualizzati nel tuo account cliente.

Come posso pagare?

Scegli la modalità di pagamento che più ti è comoda: puoi pagare con carta di credito o via PayPal, pagamento rateale con Scalapay oppure tramite Scalapay later

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Con carta di credito - Puoi effettuare il pagamento sul Shop Online PAVIDAS tramite pagamento con carta di credito del circuito: Visa, Mastercard, Circuito Gest Pay, Maestro, American Express e Bancomat, JCB Cards, Hype, My Bank, Tim Personal, Sofort Banking, Masterpass nella modalità ad oggi più sicura, con l’ulteriore garanzia dei servizi Mastercard Securecode e Verified by VISA.

Pay pal - Il Cliente può pagare il proprio acquisto tramite il proprio conto verificato PayPal, secondo le modalità prevista da PayPal e a conoscenza di ogni intestatario del conto. Pavidas si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da PayPal.

Scalapay in 3 - Ricevi subito il tuo ordine e dividi il pagamento in 3 rate mensili senza interessi per tutti i tuoi ordini fino a 600 €. Scegli Scalapay in 3 al checkout.

Per i pagamenti Scalapay trovi tutte le condizioni d’uso sul sito di Scalapay: www.scalapay.com

Consegna

Quanto tempo richiede la consegna?

In circostanze operative normali i tempi di consegna della merce sono di 24 – 48 ore lavorativi. Durante i saldi i tempi di consegna potrebbero essere maggiori.

Chi deve pagare le tasse di importazione?

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Il costo della spedizione è di 5,00€ per Italia. Spedizione in EU a 10 € per il resto d’Europa e le spedizioni nel resto del mondo vengono calcolate al momento del checkout. Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.

Chi deve pagare le tasse di importazione?

Il dazio può costituire una parte rilevante nelle transazioni commerciali e la sua esistenza dovuta al passaggio di frontiere, le tasse di importazione sono a carico del compratore e non sono mai comprese nelle spese di spedizione.

Posso farmi inviare la merce anche sul posto di lavoro?

Consegneremo i prodotti all'indirizzo da te indicato nella procedura d'acquisto. Se quindi ti trovi spesso fuori casa negli orari di consegna dello spedizioniere, consegneremo la merce ordinata ovviamente anche sul posto di lavoro, al tuo vicino di casa o alla migliore amica.

Resi, rimborsi e reclami

Posso restituire la merce se non mi dovesse piacere?

Certamente. Puoi rendere gli articoli ordinati entro 15 giorni dalla data di spedizione dalla loro ricezione. Il reso è gratuito. Puoi effettuare la restituzione della merce richiedendo l’etichetta per il reso tramite email a ordini@pavidas.com e utilizzando l'allegato modulo di reso.

È possibile riunire più ordini nello stesso pacco?

Si, è possibile. Basta inserire i moduli di reso di tutti gli ordini che hai effettuato dal nostro sito web nei ultimi 15 giorni in un unico pacco. Ricordati prima di richiedere l’etichetta di reso inviando un’e-mail a ordini@pavidas.com , specifica i numeri di ordine che desideri restituire, una volta che hai ricevuto l’etichetta di reso, prepara il pacco, inserisci il modulo di reso, e porta il pacco all’ Ufficio Postale più vicino a te.

Posso rendere o cambiare la merce anche in negozio?

Si, se abiti nelle vicinanze è possibile restituire o cambiare gli articoli direttamente in negozio, ti aspettiamo in Via Alfredo Cottrau, 24, 80053 Castellammare di Stabia NA dalle ore 09:00 alle 19:00.

Desidero effettuare un reso ma nel mio pacco non c’era l’etichetta per la spedizione. Che cosa devo fare?

Rivolgiti al nostro Servizio Clienti, inviando un’e-mail a ordini@pavidas.com riceverai una risposta con l’etichetta per la spedizione, stampalo e applicalo in posizione ben visibile sul pacco. Non dimenticare di compilare e inserire nel pacco il modulo di reso.

Ricorda di fare sempre una foto all'etichetta che attacchi sul tuo reso o scriviti il codice di tracciabilità e conservalo fino a che il rimborso non sarà avvenuto.

È possibile restituire la merce scontata o singoli pezzi del mio ordine?

Certamente.

Posso restituire la biancheria intima o costumi da bagno?

Sì, puoi anche restituire biancheria intima e costumi da bagno. Gli articoli comprensivi dell'etichetta originale non devono essere stati indossati. Ovviamente è consentito provare gli articoli.

Ho effettuato un reso, quando mi verrà rimborsato?

Non appena avremo ricevuto la merce nel nostro centro logistico, ti informeremo con una e-mail di conferma
Elaboreremo ogni ordine e avvieremo il rimborso corrispondente entro 7 giorni lavorativi.
Il denaro verrà quindi rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Per i pagamenti in contrassegno sarà necessario fornire un IBAN tramite mail e/o il Modulo di Reso che hai ricevuto nel pacco.

Le tempistiche per l'elaborazione degli ordini e rimborsi può subire variazioni in periodo di saldi e Black Friday