Pavidas intende garantire la vostra completa soddisfazione, per questo offriamo la possibilità di rendere i prodotti in modo facile, rapido e gratuito entro 15gg dall'avvenuta consegna, e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.

Durante i saldi al 70% non si effettuano cambi o resi

Come effettuare un reso?

1. Richiedi l'etichetta di reso inviando una email a ordini@pavidas.com
2. Compila il Modulo di Reso che hai ricevuto con il tuo ordine. 

   In caso di pagamento in contrassegno, assicurati di indicare il numero di conto corrente

   per il rimborso. Non riesci a trovare il Modulo di Reso? Nessun problema, clicca qui per scaricare il tuo modulo di reso.

3. Attacca l'etichetta di reso sul pacco e inserisci il modulo al suo interno. Chiudi il tutto e

   porta il pacco all’ ufficio postale più vicino a te.

4. In caso di reso viene trattenuto un importo pari a € 5,00 dal totale dell'ordine per le spese sostenute per la spedizione 

Cosa succede dopo la spedizione del reso?

Verifica del pacco - Il nostro Dipartimento Resi verificherà la compatibilità dei prodotti resi a quelli segnalati nel Modulo di Reso. Al termine della verifica ti invieremo un messaggio di conferma all’indirizzo e-mail che ci hai fornito in precedenza.

Il rimborso - il rimborso avviene tramite lo stesso metodo scelto al momento del pagamento dell’ordine.

• Carta di credito, Scalapay e Scalapay later- il rimborso avviene automaticamente sul tuo conto sulla carta di credito,
• Bonifico bancario - il rimborso avviene automaticamente sul tuo conto corrente entro 7 giorni dalla verifica del reso.
• Pagamento alla consegna - il rimborso avviene sul conto corrente indicato nel Modulo di Reso entro 7 giorni dalla verifica del reso. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi fino a 14 giorni

Posso restituire un prodotto acquistato da PAVIDAS senza Modulo di Reso cartaceo?

SÌ. Se il tuo Modulo di Reso è stato danneggiato o non ne sei in possesso per qualsiasi altro motivo, puoi restituirlo senza di esso. Tutto quello che devi fare è annotare il numero d'ordine su un foglio separato e inserirlo nel pacco restituito. Assicurati che sia leggibile e facilmente accessibile all'operatore che processerà il tuo reso.

Come preparare i prodotti per il reso?

Prepara il pacco: assicurati bene che il prodotto restituito sia ben riposto nel suo

confezionamento insieme al Modulo di Reso compilato e firmato. Puoi utilizzare lo stesso pacco in cui hai ricevuto il prodotto. Tutti i nostri imballaggi sono riutilizzabili ed ecosostenibili. Ricorda che come mittente del pacco sei responsabile del suo trasporto sicuro. Se il prodotto arrivasse danneggiato, potremmo ridurre l'importo del rimborso in proporzione al danno causato.

Come riceverò il denaro se il pagamento è in contrassegno?

I fondi per la merce restituita verranno inviati al conto bancario fornito nel Modulo di Reso. Se non hai il modulo, non devi fare altro che annotare il numero d'ordine, nome dell'intestatario e numero di conto sul quale verrà emesso il rimborso, inserendo il tutto nel pacco. Assicurati che sia leggibile e facilmente accessibile all'operatore che accetterà il tuo reso. Dopo la ricezione e il controllo del pacco riceverai una e-mail di conferma. Il rimborso verrà effettuato sul conto da te fornito entro 7 giorni lavorativi. 

Cosa succede se la carta di credito con la quale è stato pagato l'ordine non è attiva?

Rivolgiti alla tua banca.

Cosa succede se dimentico di includere il Modulo di Reso nel pacco?

Invia immediatamente una e-mail a ordini@pavidas.com indicando il numero d’ordine e il numero di tracciabilità.

Cosa fare se l'importo rimborsato non è corretto?

Contattaci specificando il numero dell'ordine, il numero della spedizione e i prodotti che hai reso.

NOTA BENE: Non sono rimborsabili eventuali spese sostenute per la spedizione.

Cosa fare se non ricevo il rimborso?

Contattaci con il numero dell'ordine e il numero di tracciabilità.

Quando riceverò il rimborso per un ordine annullato?

Il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dall'annullamento.

Condizioni di reso

Per inviare a Pavidas uno o più resi, sei tenuto a rispettare precise condizioni:

Tutti gli articoli venduti su pavidas.com sono consegnati con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di garanzia monouso con il logo Pavidas. È necessario che il capo venga provato senza rimuovere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo se il/gli articolo/i rientrano nel loro stato originario, dotati di cartellino e sigillo di garanzia perfettamente integro. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di garanzia tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso. 

Non sono rimborsabili eventuali spese sostenute per la spedizione.

Prima di spedire il pacco completa la seguente checklist!!!

Tutti i prodotti che intendo rendere:

non sono stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo;

sono nelle medesime condizioni nelle quali li ho ricevuti;

riportano le etichette identificative del capo integre e non manomesse;

e:

ho ricevuto l’autorizzazione al reso e non sono passati 15 giorni lavorativi;

ho segnalato tramite email a ordini@pavidas.com eventuali difetti degli articoli e ho inviato prove fotografiche nelle 72 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine

I resi/cambi/ritiri degli ordini e-commerce si possono effettuare nella nostra boutique in Via Alfredo Cottrau 24, Castellammare di Stabia, Napoli dal Lunedì al Venerdi dalle 10.00 alle 13:30 e dalle 16.00 alle 19.00.

NOTA BENE Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Pavidas che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso e si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza. Durante i saldi al 70% non si effettuano cambi o resi.

Le misure utilizzate da Pavidas sono in norma con il riferimento normativo - D.LGS.

206/2005